中小型互联网企业如何管理文档知识库?

随着AI知识库的普及,现在构建及管理知识库变得简单很多,AI可以把文档直接入库,借助各种AI智能体来实现知识库的查询及应用。

这时候,知识库的最佳载体已经从wiki之类的知识库平台转换到了企业网盘上。

因为企业的文件都保存在企业网盘上,AI把存储在企业网盘上的数据直接结构化知识库化是最方便的路径。企业网盘不仅仅是非结构化数据(文件)的管理存储载体,更变为企业AI知识库中心,甚至可以通过MCP向企业其他AI应用提供知识库服务。传统的条目型知识库也面临要么AI化改造要么被淘汰的命运。

并且,企业网盘的知识库化也解决了传统直知识库对知识条目权限精细化管理的短板,因为企业网盘完全可以复用文件的权限体系,用户不能查看的文件就是生成知识库,AI也不会回答用户权限外的问题,这样可以形成良好的权限闭环。(杜绝文件不能看但知识库能看泄漏重要信息的问题)

拿我们的产品巴别鸟企业网盘举例,我们在2024年完成了企业网盘知识库化,已经解决了众多中小企业客户的知识库建设问题,我们的产品特性如下:

上传文件即入库

用户文件上传到巴别鸟企业网盘后,就直接AI向量化入库,并且根据用户的权限分配AI应用的知识库读写范围。这意味着企业文件实现了完全的知识库化。

AI搜索和AI助理提供基于知识库的查询及问答服务

用户搜索文件时,AI会读取用户权限范围内的知识库信息,总结用户搜索关键字的答案

譬如:用户搜索营业执照,AI会总结该企业的营业执照信息,可直接复制使用并标记来源

                                         AI搜索可以直接总结营业执照的内容和变更记录

同时,AI助理可以提供关于企业产品、制度、说明、合同等一系列有关企业问题的回答,支持深度搜索。

                                            AI助理可回答关于企业的一切问题

知识库机器人提供分类的知识库问答服务

巴别鸟智巢AI还可以创建知识库机器人智能体,指定知识库范围和智能体访问权限,并且可以把知识库机器人分享给客户,实现产品说明书、客服服务、参数查询 等功能。

                                                        巴别鸟可以自定义知识库机器人

文档撰写及知识点统计总结:

巴别鸟智巢AI可以利用查询的知识库信息来撰写宣传文档、软文、营销报告。同时可以统计知识点,譬如,我们可以叫AI统计下公司的知识产权数量。

                                                   譬如可以叫AI统计下公司的著作权证书

文搜图、图搜索:

巴别鸟知识库对图片也进行了识别入库,这意味着我们可以通过描述找到网盘中的特定图片,当然我们也可以通过上传相似图片的方式匹配到类似的图片。当然,也支持图片内的文字识别(OCR)

                                                             巴别鸟通过描述查询图片

这就是新一代基于企业网盘的知识库的魅力,真正实现了不用维护,无需手动入库,直接可用,并且配合文件管理可以做到按权限输出信息,标记知识来源文件(引用文件)。

要体验更多的新一代结合企业网盘AI知识库功能可以访问我们的官网,注册巴别鸟企业网盘即可使用。

当然,我们也支持私有化部署。

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