创建问卷
巴别鸟支持在文件夹中创建问卷调查，使用内嵌的 Formbricks 编辑器设计题目，并发布为可转发的填写链接。问卷支持匿名填写，适合培训评价、员工意见收集、客户满意度和项目反馈等场景。
问卷在网盘中以 .survey 文件呈现，可与同一项目的资料一起组织。基本流程是：进入文件夹 → 新建问卷 → 编辑和预览 → 发布填写链接 → 收集反馈。
数据存储与空间归属：问卷数据保存在巴别鸟服务器，并占用问卷创建者的存储空间。
创建入口、草稿和发布流程见下文。题型、条件逻辑、多语言、统计导出等 Formbricks 选项，以当前巴别鸟部署中实际开放的功能为准；不能将 Formbricks 官网的全部能力视为当前版本均已启用。
一、从哪里创建
在文件夹中创建
- 登录巴别鸟，进入用于保存问卷的文件夹，例如某个部门或项目的调查资料目录。
- 点击顶部 新建，选择 创建问卷。
- 如果没有这个入口，先确认所在目录允许新建文件，再联系管理员确认问卷组件是否已启用。
从自动化任务进入
也可以打开 文件 → 自动化任务，点击 创建问卷。这是问卷创建的快捷入口，不是上传文件后自动触发的处理规则；创建时请确认问卷保存的位置。
二、命名并选择模板
- 在“输入文件名”对话框中填写问卷名称，例如“新员工培训反馈”。
- 点击 保存，进入问卷创建界面。编辑器顶部会显示类似
新员工培训反馈.survey的文件名。 - 名称建议包含主题或期次，方便后续在文件夹中查找；对外展示的题目和说明还需在编辑器中检查。
在 Choose how to start 页面，可以选择 从零开始 → 创建调查，也可以搜索并选择模板。模板可按渠道、行业和角色筛选，右侧展示预览。准备通过链接收集反馈时，优先选择“链接调查”适用的模板。
模板是编辑起点。使用前应改掉示例问题、选项和结尾说明，删除与本次调查无关的问题。模板列表中的“网站调查”或“应用程序调查”不代表巴别鸟已配置网站埋点或应用内触发。
三、编辑问卷
编辑器左侧用于配置，右侧用于预览。顶部提供 问题、样式、语言、设置 四个页签，以及 保存为草稿 和 发布 操作。
添加题目和区块
- 按需开启 欢迎卡片，说明调查目的、预计耗时和信息使用范围。
- 点击 添加区块，选择区块中的第一个问题，再填写题目、说明和选项。
- 根据调查内容继续添加问题或区块，调整顺序。一个区块可用于组织同一主题的题目。
- 设置必答项。只有分析所必需的问题才设为必答，开放建议通常适合选填。
- 使用 添加结尾 设置完成后的提示，例如“感谢反馈，我们将据此调整下一期培训”。
写题目时一次只问一件事。例如把“讲师和教材是否满意”拆成两题，否则无法判断改进对象。选项应互不重叠，必要时提供“不适用”或“其他”。
如何选择题型
下表介绍 Formbricks 常用题型。在“添加区块”或题目类型列表中选择当前可用的类型，再设置具体内容；题型名称可能随界面翻译略有差异。
| 题型 | 适合收集的内容 | 配置要点 |
|---|---|---|
| 文本题 Free Text | 意见、原因、简短描述 | 填写题目和输入提示；按需求选择短答、长答或数字等输入形式 |
| 单选题 Single Select | 一个明确选择，如参加的课程场次 | 添加候选项，每次只选择一项 |
| 多选题 Multi Select | 多个需求，如希望补充的培训主题 | 列出可同时成立的选项，在说明中注明可多选 |
| 评分题 Rating | 满意程度、体验评价 | 选择量表，写清最低分和最高分代表的含义 |
| 净推荐值 NPS | 推荐产品或服务的意愿 | 使用 0 至 10 分的推荐意愿题，不要当作普通考试得分 |
| 矩阵题 Matrix | 对讲师、内容、节奏等多个项目作同尺度评价 | 行放评价对象，列放评价尺度；避免项目过多造成手机填写困难 |
| 排序题 Ranking | 需求或改进项的优先级 | 提供至少两个候选项，让填写者给出先后顺序 |
| 文件上传 File Upload | 截图或补充材料 | 需部署已配置上传存储；设置允许格式、大小和是否多文件，匿名调查慎用 |
上传材料可能包含姓名、文件作者等身份信息。不要在匿名调查中要求上传能识别个人的证明；也不要假设上传附件会自动进入问卷所在的网盘文件夹。
设置样式和语言
在 样式 页调整问卷外观。如果提供“自定义样式”开关，开启后可针对当前问卷修改文字、卡片、背景和标识等设置。优先保证文字对比度、按钮可辨识和手机可读性。参见 Formbricks 样式设置。
在 语言 页配置当前问卷的填写语言。启用翻译时，应选定默认语言，为需要展示的语言补全题干、选项、提示和结尾，并逐一预览。修改题目后也要同步检查翻译，不要仅切换语言名称。参见 Formbricks 多语言问卷。
四、进阶设置
以下用于较复杂的调查；没有对应选项时，可先完成普通问卷，不必为发布链接而配置所有高级功能。
条件逻辑
需要根据回答展示不同后续内容时，在区块底部的 Conditional Logic / 条件逻辑 中添加规则，选择答案条件和目标区块，同时设置其他答案的默认去向。例如“不满意”进入原因追问，其余回答进入下一主题。逻辑按区块组织，发布前应覆盖每条分支测试。参见 Formbricks 条件逻辑。
隐藏字段和变量
隐藏字段用于附带问卷链接传入的业务标记，例如活动编号 campaign_code，不是让填写者回答的问题。隐藏不等于保密，链接参数也不应放入密码、密钥或个人身份信息。参见 Formbricks 隐藏字段。
变量可保存文字或数值，并配合逻辑更新，例如累计测评得分。可在“问题”页下方配置变量的名称、类型和初始值；普通意见调查不需要创建变量。参见 Formbricks 变量。
调查时间和填写限制
如果 设置 → Response Options / 回答选项 中开放了预约发布或截止日期，可为问卷设定收集时间。检查界面提示的时区和执行时刻，不要默认按本机时间生效。参见 Formbricks 调查时间设置。
需要限制重复提交时，可在部署提供对应功能的情况下使用 Single-use links / 一次性链接。它限制的是一条链接的完成次数，不等于核实填写者身份；若自行保存“人员与链接”的对应表，也可能重新识别答卷，不应同时承诺不可追溯。参见 Formbricks 一次性链接。
五、预览、草稿和发布链接
发布前检查
- 在右侧切换手机和电脑预览，检查长题干、选项和按钮是否容易阅读。
- 从第一题填写到结尾，分别测试必答未填、正常提交和条件分支。
- 使用 重新启动 重置预览，检查另一条路径；不要把编辑器预览地址发给填写者。
- 检查问卷目的、匿名或实名说明、结束语，以及收集期限是否一致。
保存与发布
编辑器显示“自动保存已启用”时，仍应确认保存状态再关闭。暂时不收集反馈可点击 保存为草稿。自动保存和保存草稿不等于发布。
准备完成后点击 发布，从发布后的分享入口获取问卷的 填写链接，再通过邮件、企业聊天或通知发送。请复制系统实际生成的链接，不要自行拼接地址。
| 地址或权限 | 用途 |
|---|---|
| 问卷填写链接 | 供受访者打开问卷并提交回答 |
| 问卷编辑页面 | 供有管理权限的人员修改问卷，不应作为填写链接发送 |
| 网盘文件的分享链接 | 用于分享网盘文件，不能直接当作问卷已发布的证明 |
匿名填写不等于匿名编辑，也不代表受访者获得文件夹或统计结果的访问权。 分发问卷时，应将填写入口与内部编辑、结果管理入口分开。
六、如何发布匿名问卷
巴别鸟问卷支持匿名填写。需要匿名收集意见时，应让受访者通过已发布的填写链接作答，而不是要求其登录巴别鸟后打开编辑文件。
- 在欢迎说明中写明用途，例如“本问卷用于培训改进，不收集姓名、手机号和工号”。仅在实际配置符合时使用这一说明。
- 不添加姓名、邮箱、电话、工号等识别题；自由文本中也提醒避免填写个人身份信息。
- 不通过隐藏字段、个性化链接或预填参数携带用户身份。小部门、唯一岗位等组合也可能识别个人，非必要不收集。
- 如提供邮箱验证选项，匿名调查不要启用。邮箱验证会将邮箱与回答关联。参见 Formbricks 邮箱验证。
- 复制填写链接，用未登录巴别鸟的浏览器无痕窗口完成一次测试，并检查结果中是否含有不应采集的身份字段。
匿名不能理解为“不产生任何技术记录”。Formbricks 可记录浏览器、设备、来源等元数据；实际采集、保留和访问范围应由管理员结合部署配置确认，并向受访者如实说明。参见 Formbricks 元数据。
公开链接可能被转发；匿名也不自动保证每人只能提交一次。需要限定对象、次数或身份时，应先确定这些要求与匿名目标是否一致。
七、查看结果和导出
当前部署开放 Formbricks 结果管理时，在对应问卷的结果入口查看：Summary / 汇总 看总体和各题分布，Responses / 回答 看逐条提交；可按时间或条件筛选，再按全部、筛选结果或已选记录导出 CSV / Excel。入口及权限以部署为准。参见 Formbricks 结果查看与导出。
开始填写不等于完成提交。分析有效答卷时区分完成记录和部分填写记录；某题退出较多时，检查是否过长、难理解或要求了不必要的信息。参见 Formbricks 部分提交。
整理结果时建议：
- 先排除或单独标记测试答卷，再确定统计范围。
- 保留导出日期、筛选条件和问卷期次，避免不同口径混用。
- 如需与项目资料归档，可将导出文件另行上传到受控目录；不假设系统自动生成网盘结果文件。
- 导出文件可能包含回答、隐藏字段或其他敏感信息，不要将结果地址混入公开填写通知。
八、示例：培训反馈问卷
可在培训资料文件夹中新建“十月培训反馈”，采用以下简短结构：
| 顺序 | 内容 | 建议题型 | 必答 |
|---|---|---|---|
| 欢迎 | 说明培训改进用途、预计用时及匿名范围 | 欢迎卡片 | 不适用 |
| 1 | 本次课程对您的工作有多大帮助？ | 1 至 5 分评分，明确两端含义 | 是 |
| 2 | 您最希望补充哪些内容？ | 多选：操作练习、案例讲解、问题答疑、其他 | 是 |
| 3 | 课程节奏是否合适？ | 单选：偏快、合适、偏慢 | 是 |
| 4 | 哪个环节最需要改进？ | 长文本 | 否 |
| 结尾 | 感谢填写，说明反馈将用于后续课程调整 | 结尾卡片 | 不适用 |
先用预览走通填写流程，再保存草稿和发布。正式发送前安排一人使用手机、另一人使用未登录浏览器验证。收集后按本期问卷整理结果，与后续培训计划放在同一项目目录中。
九、常见问题
没看到“创建问卷”怎么办？
检查当前目录的新建权限和巴别鸟部署版本，再由管理员确认问卷组件配置。也可以检查“自动化任务”页是否提供入口。
是否必须先去 Formbricks 官网创建问卷？
无需先在 Formbricks 官网创建。直接从巴别鸟网盘的“创建问卷”入口开始，即可使用已集成的 Formbricks 编辑器。
问卷数据保存在哪里，占用谁的空间？
问卷数据保存在巴别鸟服务器，计入问卷创建者的存储空间。创建和使用问卷时，请关注创建者账号的可用空间。
分享了文件，为什么对方仍不能填写？
确认问卷已发布，发送的是问卷填写链接而非编辑页面或普通文件链接。再检查收集状态、网络可达性，以及是否配置了额外访问限制。
为什么匿名问卷还要求邮箱或登录？
先确认没有发错链接，再检查邮箱验证、身份参数和部署的访问设置。匿名问卷应通过未登录状态实测，不要只依据编辑者本人能打开就判断配置正确。
发布后可以修改或停止收集吗？
需要修改时，在编辑器保存并按当前界面的发布或更新流程操作，再用原填写链接验证生效情况。已有答卷后尽量避免改变题意和量表；重大调整建议新建下一期问卷。需要停止收集时，使用部署提供的暂停、关闭或截止设置，并验证原链接已停止接受回答；不要把删除网盘中的 .survey 文件当作可靠的停用方法。
官网有某个功能，为什么这里没有？
巴别鸟使用 Formbricks 组件，界面和开放范围受集成版本、部署及授权影响。结果入口、高级限制和外部集成需按实际环境确认。